Kolik stojí web? Proč vám tuhle otázku nikdo poctivě nezodpoví a jak se ptát líp

Mám nabídky od 15 tisíc do 150 tisíc na v podstatě stejné zadání – firemní prezentace, pět až sedm stránek, redakční systém. Klient si logicky řekne, že desetinásobný rozdíl musí znamenat desetinásobně lepší práci. Většinou neznamená. Znamená to desetinásobně jiný rozsah práce, který se schoval pod stejný název.

Co je ve skutečnosti v té ceně

Nabídka za 15 tisíc typicky obsahuje šablonu, do které se nahraje váš text a fotky. Nikdo neřeší, jestli ta struktura odpovídá tomu, jak se rozhoduje váš zákazník. Nikdo nepíše texty, nikdo neřeší rychlost načítání, nikdo nenastavuje měření. Dostanete web. Nedostanete přemýšlení o tom, k čemu má sloužit.

Nabídka za 150 tisíc by měla obsahovat průzkum – rozhovory se zákazníky nebo aspoň s obchodním oddělením, analýzu konkurence, strukturu podle nákupního rozhodování, psaní textů na míru, nastavení analytiky a měsíc podpory po spuštění. Napsal jsem „měla by“, protože stejnou cenu si účtují i lidé, kteří dělají to samé co za 15 tisíc, jen s dražším portfoliem a lepším sebevědomím při poptávkovém hovoru.

Cena sama o sobě neříká nic. Říká něco až rozpis, co konkrétně za ni dostanete.

Tři otázky, na které nabídka musí odpovědět

Než se rozhodnete podle čísla na konci, zeptejte se na tohle:

Kdo píše texty a kolik na to má času. Web bez promyšlených textů je jen hezký rám na prázdno. Pokud dodavatel počítá s tím, že texty dodáte vy, ptejte se, kdo je pak strukturuje a upravuje pro čtenáře – ne kdo je jen nahraje.

Co se počítá jako revize a kolik jich je v ceně. Tohle je nejčastější zdroj sporů po podpisu. „Neomezené úpravy“ v praxi obvykle znamená dvě kola připomínek, než začnou účtovat hodinovku navíc.

Co se stane měsíc po spuštění. Web bez plánu na první tři měsíce provozu je nedokončený produkt. Kdo se dívá do analytiky? Kdo řeší, že formulář nikdo nevyplňuje? Pokud odpověď zní „to je za příplatek“, počítejte s tím do rozpočtu rovnou.

Červené vlajky v nacenění

Cena bez rozpisu položek. Jedno číslo na konci bez toho, co je uvnitř, znamená, že se dá kdykoli změnit výklad, co bylo domluveno.

Nabídka poslaná do 24 hodin bez jediné doplňující otázky. Pokud vám někdo nacení web bez toho, aby se zeptal, kdo je váš zákazník a co má udělat, nacenil vám šablonu, ne řešení.

Cena výrazně pod trhem bez vysvětlení proč. Někdy je důvod legitimní – začínající dodavatel si buduje portfolio. Častěji to znamená subdodávku, na které se ušetří na úkor kvality, nebo model, kde se prodraží každá další úprava.

Jak se ptát líp

Místo „kolik bude stát web“ se ptejte „kolik bude stát web, který mi měsíčně přinese pět kvalitních poptávek“. Druhá otázka nutí dodavatele přemýšlet o výsledku, ne o počtu podstránek. Kdo umí odpovědět konkrétně, obvykle rozumí i tomu, co prodáváte. Kdo odpoví jen cenou za stránku, prodává vám šablonu s vaším logem.

Desetinásobný rozdíl v ceně nemusí být podvod ani luxus. Nejčastěji je to prostě jiné zadání, které nikdo nahlas nepojmenoval.